Expédition et rendus

En général, la marchandise est expédiée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du payement.

Les délais de livraison vers l’Autriche, l’Allemagne et la France vont de 2 à 5 jours ouvrables.

Acquerello s’engage à protéger le produit pendant le transport. Les dommages ou défauts de conformité éventuels décelés lors de la réception de la marchandise devront être communiqués immédiatement et au plus tard dans les 14 jours ; les produits seront alors remplacés sans aucun frais pour le client.

Les clients peuvent manifester leur volonté de rendre le produit pour quelque raison que ce soit (à l’exception d’un défaut de conformité, pour lequel la procédure ci-dessus s’applique), par courriel ou par téléphone dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits. Dans ce cas, les frais de réexpédition des produits rendus seront à la charge du client.